Правила работы магазина

Правила покупки семян и сопутствующих товаров.

Минимальной суммы покупки нет, если Вы готовы оплатить доставку по тарифу почты России или компании по вашему выбору, работаем от 1 пакета.

Наложенным платежом 1 пакет не отсылается!

Карантинный сертификат не оформляется, пересылка семян в другие страны, только на ваш страх и риск. Если семена изъяли на границе, деньги не возвращаются. Но можно обсудить скидку на следующий заказ. Если семена завренули на границе, повторный пересыл бесплатно.

Все семена, которые продаются в моем магазине свежие, старые семена утилизируются или выставляются на продажу с пометкой "уцененные семена" со значительной скидкой. Претензии по семенам из раздела "Уцененка" не принимаются.

Я отправляю вам семена в хорошей упаковке, которая предотвращает повреждения, но если при пересылке семена были повреждены, я не несу за это ответственности, но могу обсудить скидку для вас на следующую покупку семян.

При заказе сопутствующих товаров заказ всегда отправляется в жесткой упаковке (коробке).

При не своевременном получение заказа на почте или не оплате заказа, менеджеры магазина в праве отказать вам в обслуживании или последующих заказах наложенным платежом, дальнейшие заказы для вас будут отправляться только по полной предоплате.

Если вы неправильно указали свои почтовые данные и бандероль по этой причине не дошла до вас, но вы все-таки хотите получить свой заказ. Заказ по предварительной договоренности может быть выслан повторно, но со штрафом "за невнимательность" в размере 100 рублей, который необходимо уплатить предоплатой.

Все заказы на сумму выше 3000 рублей отправляются только по полной или частичной предоплате. Исключения действуют только для постоянных клиентов. Размер частичной предоплаты - 300 рублей за каждое почтовое отправление, это компенсанционная сумма за почтовые расходы, упаковку и отправку.

Если Вы делаете несколько заказов и Вы не постоянный клиент, то 2-я и последущие бандероли или посылки отправляются только после выкупа первого почтового отправления.

При отсутствии семян на складе во время формирования заказа, семена будут вычеркнуты из заказа, а сумма уменьшена на отсутствующую позицию.

Заказы рассматриваются в течение 1-3 дней, если ваш заказ попадает под ограничения, указанные выше, то рассмотрение заказа может быть продлено на один день, для выяснения вашей истории по предыдущим заказам.

Заказы отправляются в течение 1-7 дней, в зависимости от загруженности магазина. Но я всегда стараюсь отправить ваши заказы, как можно быстрее.

Если при способе доставки "самовывоз" и способе оплаты "наличными при получении" клиент не забирает заказ в течение 7 дней, то заказ аннулируется.

Неоплаченный заказ аннулируется через 3 дня.

Если клиент оформил заказ с ошибкой и в течение 3 дней не ответил на уточняющие запросы администрации магазина, такой заказ аннулируется.

Если вам надо больший срок на оплату заказа (оплата через терминал, через кассу и прочее), вы пишите это в комментарии к заказу.

В случае не хватки семян при формирование заказа, семена вычеркиваются из заказа подготовленного к отправке, а сумма вычитается, для заказов по предоплате возможны три варианта возврата денег на выбор клиента:

  • Администрация возмещает разницу в сумме переводом денег на платежную систему, которую выберет клиент.
  • Разница в сумме записывается на счет клиента и вычитается из суммы следующего заказа.
  • Производится замена отсутствующих семян на любые другие наименования равные по сумме.

До отправки заказа проверяйте свою электронную почту, администраторы могут связаться с вами для уточнения информации.

Администрация магазина может в одностороннем порядке изменить форму отправки заказа в зависимости от объема и веса семян, если это целесообразно.

Правила заказа растений.

Растения почти всегда отправляются 1 классом, стоимость доставки от 350 рублей.

Все растения отправляются только почтой или транспортными компаниями. Растения перед отправкой в обязательном порядке обрабатываются регуляторами роста. Учитывая специфику работы наших транспортных компаний, растения отправляются только в жесткой упаковке (коробке). Растения высылаются только по предоплате стоимость растения и часть доставки или не менее 50% от общей стоимости заказа.

При отправке вам предосталяется трек-код для отслеживания, если вы не забрали заказ с почты или с терминала транспортной компании в течение 3-х дней, претензии по качеству не принимаются. Если растения получены поврежденными, претензии принимаются только при наличии фото и копии квитанции о вручении.

Порядок заказа растений:

  • Вы выбираете понравившиеся растения, добавляете в корзину, не забыв уточнить номер растения, если таковой имеется. И способ доставки.
  • Формируете заказ, выбрав оплату "наличными при получении" и "самовывоз".
  • Я взвешиваю ваше растение и упаковку, и с учетом стоимости доставки до вашего месторасположения, сообщаю вам стоимость вашего заказа.
  • Если вас все устраивает, вы делаете предоплату любым удобным вам способом, как только я получаю деньги, я отсылаю заказ вам.